Schwierige (Telefon-)Gespräche souverän führen – mit Haltung, Technik und Wirkung
- Termin:
- 24. August 2026 10:00 Uhr bis 25. August 16:00 Uhr
- Organisation:
- Kirchliche Personalförderung - Fort- und Weiterbildung
- Zielgruppen:
- allgemein, Mitarbeiter im Haupt- und Nebenamt
- Ort:
- Hanns-Lilje-Haus, Knochenhauerstraße 33, 30159 Hannover
- Preise:
-
- Eigenbeitrag: 15,00 €
- Kursnummer:
- MA-26-14
- Max. Teilnahmezahl:
- 6
- Anzahl Übernachtungen:
- 1
- Informationen unter:
- 05331 802555
Gespräche verlaufen manchmal leicht und manchmal sind sie knifflig, anstrengend und herausfordernd. Hier hilft die professionelle Gesprächsführung. Sie ermöglicht Ihnen, dank der richtigen Methoden und Haltung, souverän zum Ergebnis zu kommen. Damit können Sie im persönlichen Gespräch, am Telefon oder im Videocall freundlich agieren und es funktioniert auch, „ein gutes Nein statt ein schlechtes Ja“ zu sagen.
In diesem Seminar eignen Sie sich wirksame Techniken an und üben diese in Gruppen an konkreten Beispielen. Sie steigern Ihre Sprachkompetenzen, Außenwirkung und Sicherheit messbar.
Inhalte:
• Kommunikation souverän gestalten
• Sich (hinderliche) Glaubenssätze bewusst machen
• Gesprächsphasen professionell steuern
• Geschickt und freundlich abgrenzen
• Körpersprache, Auftreten und innere Haltung
- Ingo Zumpe (Leitung)
- Telefon:
- 05331 802-555
